كلمة المدير العام

اقتناعًا منها بأن تطوير جودة الخدمة الجمركية لا يمكن أن يتحقق دون التزام نساء ورجال الجمارك ومثابرتهم، تضع إدارة الجمارك والضرائب غير المباشرة العنصر البشري في صلب أولوياتها وتوليه عناية خاصة.

وفي هذا الإطار، نولي أهمية خاصة للنهوض بالخدمات الاجتماعية المقدمة للجمركيين. وقد تُرجم هذا التوجه بشكل واضح في المخططات الاستراتيجية المتعاقبة، ومنها استراتيجية 2023 التي تتضمن مشروعًا طموحًا يهدف إلى تحقيق نقلة نوعية في مجال عرض الخدمات الاجتماعية وحكامتها.

ويأتي هذا المشروع أيضًا لمواكبة التطور الذي عرفته الجمارك منذ عدة سنوات في مجال تبسيط المساطر والتحول الرقمي للخدمات المقدمة للمرتفقين، مما بوّأها مكانة الإدارة الرائدة في هذا المجال.
وهكذا، وفي السياق ذاته، سيتم التجريد التدريجي لمجموع الخدمات الاجتماعية من الطابع المادي وتبسيط المساطر المؤطرة لها، بما يضمن مزيدًا من الشفافية والإنصاف وسهولة الولوج إلى الخدمات بالنسبة لجميع فئات المنخرطين والمستفيدين.

ويندرج إطلاق بوابة الجمعية الجمركية المغربية بدوره في هذا الإطار، إذ يأتي لتنويع قنوات التواصل مع مختلف أفراد الأسرة الجمركية، ويضع رهن إشارتهم معلومات حول مهام الجمعية وأنشطتها وخدماتها. وسيتم إغناء هذه البوابة بوظائف أخرى من شأنها تيسير الولوج إلى مجموع الخدمات الاجتماعية.

وتعد المكتسبات والتقدم المحرز إلى حدود اليوم في مجال تحسين الخدمات الاجتماعية لفائدة الأسرة الجمركية ثمرة للتعاون والتآزر مع شريكينا الاجتماعيين، الجمعية الجمركية المغربية وتعاضدية الجمارك والضرائب غير المباشرة، اللتين نتقاسم معهما رؤية واضحة للنهوض بالعمل الاجتماعي في احترام للأسس التشريعية والتنظيمية المؤطرة لالتزامات جميع الأطراف.

ومن جهة أخرى، اعتمدت الإدارة على الدوام سياسة اجتماعية تراعي خصوصية المهنة الجمركية وتعقد المهام الموكولة إلى الموظفين الجمركيين وصعوبتها وحساسيتها، وذلك من خلال التنويع والتحسين المستمر للخدمات المقدمة.

واعترافًا بالتضحيات والخدمات التي قدمتها الجمركيات والجمركيون المتقاعدون لإدارتهم ولوطنهم، مُنحت لهم بعض الامتيازات برسم عدة خدمات، مما يسهم في تحسين ظروفهم الاجتماعية.
كما بُذلت جهود لدعم الفئات الهشة من ذوي الحقوق، المستهدفة من خلال باقة من الخدمات الاجتماعية، ولا سيما تلك التي يقدمها صندوق التضامن.

وفي المستقبل، سنواصل الجهود، رفقة الشركاء الاجتماعيين، لتوطيد المنجزات والمكتسبات الاجتماعية، من خلال تعبئة جميع الوسائل والطاقات من أجل الاستجابة لمختلف تطلعات الأسرة الجمركية وانتظاراتها.
هنيئًا لكافة أفراد الأسرة الجمركية بهذا الإنجاز الجديد الذي تمثله البوابة الجديدة للجمعية الجمركية المغربية.