Mot Du Directeur Général

Convaincue que le développement de la qualité du service douanier ne peut être atteint sans l’engagement et la persévérance des Femmes et des Hommes de la Douane, l’Administration des Douanes et Impôts Indirects place l’élément humain au cœur de ses priorités et l’entoure d’une attention particulière.

Dans ce cadre, nous accordons une importance particulière à la promotion des prestations sociales offertes aux douaniers. Cette orientation a été déclinée de manière claire au niveau des plans stratégiques successifs dont celui de la stratégie 2023 qui inclut un projet ambitieux visant à opérer un saut qualitatif en matière d’offre et de gouvernance des prestations sociales.

Ce projet vient également accompagner l’évolution qu’a connue la Douane depuis plusieurs années dans le domaine de la simplification des procédures et de la transformation digitale des services rendus aux usagers, la plaçant au rang d’Administration pionnière dans ce domaine.
Ainsi, et dans le même sillage, il sera procédé à une dématérialisation progressive de l’ensemble des prestations sociales et à la simplification des procédures les régissant de façon à garantir davantage de transparence, d’équité et de facilité d’accès aux prestations par l’ensemble des catégories d’adhérents et de bénéficiaires.

Le lancement du portail de l’Association Douanière Marocaine s’inscrit également dans ce cadre. Il vient ainsi diversifier les canaux de communication avec les différents membres de la famille douanière et met à leur disposition des informations portant sur les missions, les activités et les services de l’Association. Ce portail sera enrichi par d’autres fonctionnalités à même de faciliter l’accès à l’ensemble des prestations sociales.

Les avancées et les progrès enregistrés à ce jour pour améliorer les prestations sociales au profit de la famille douanière sont le fruit de la coopération et de la synergie avec nos deux partenaires sociaux que sont l’Association Douanière Marocaine et la Mutuelle des Douanes et Impôts Indirects avec lesquelles nous partageons une vision claire en faveur de la promotion de l’action sociale dans le respect des bases législatives et réglementaires cadrant les obligations de toutes les parties.

Par ailleurs, l’Administration a toujours adopté une politique sociale tenant compte de la particularité du métier douanier et la complexité, difficulté et sensibilité des missions incombant au personnel douanier et ce, en diversifiant et en améliorant en permanence les prestations fournies.

En reconnaissance des sacrifices et des services rendus par les douanières et douaniers retraités à leur Administration et leur patrie, certains privilèges leur ont été accordés au titre de plusieurs prestations contribuant par-là à l’amélioration de leurs conditions sociales.
Des efforts ont également été déployés dans le sens du soutien des catégories vulnérables des ayants droits, ciblés à travers une panoplie de services sociaux, en particulier ceux fournis par le Fonds de solidarité.

A l’avenir, nous poursuivrons les efforts, avec les partenaires sociaux, pour consolider les réalisations et les acquis sociaux en mobilisant tous les moyens et les énergies en vue de répondre aux différentes aspirations et attentes de la famille douanière.
Félicitation à toute la famille douanière pour cette nouvelle réalisation que constitue désormais le nouveau portail de l’ADM.